SEC-08 / SUPPORT · Soalan
Sebelum anda walk-in.
Soalan biasa. Untuk kes lain, hubungi sokongan SPR terus melalui WhatsApp.
S.01Di mana boleh repair skrin Samsung Galaxy retak berdekatan saya di KL atau Selangor?[+]
└─ SPR ada 16 cawangan walk-in seluruh Kuala Lumpur dan Selangor, termasuk Klang, Cheras, Kepong dan Puchong. Walk-in ke cawangan terdekat — tiada appointment perlu. Kami cadang WhatsApp dahulu untuk sahkan alat ganti model tepat anda dalam stok supaya repair boleh same-day.
S.02Adakah anda repair skrin Z Fold dan Z Flip?[+]
└─ Ya — repair skrin foldable adalah intake harian di SPR. Ada dua laluan: pertukaran flex cable (kegagalan elektrikal — skrin dalam blackout, separuh paparan mati, touch gagal, flicker semasa buka/tutup) dan pertukaran pemasangan skrin dalam (kerosakan fizikal — panel pecah, garis OLED mati, kerosakan lipatan teruk). WhatsApp gambar atau penerangan simptom yang jelas dan kami triage laluan mana kes anda sebelum sebut harga.
S.03Apa yang dilindungi waranti 6 bulan anda?[+]
└─ Setiap repair skrin berbayar disertai waranti 6 bulan pada panel yang diganti dan kerja pemasangannya. Jika isu yang sama kembali dalam penggunaan biasa dalam tempoh 6 bulan, bawa peranti ke mana-mana cawangan SPR untuk re-work percuma — tiada sebut harga berasingan, tiada invois kedua. Waranti tidak melindungi kerosakan tidak sengaja baru (jatuh baru, terkena cecair baru).
S.04Perlu temujanji ke, atau boleh walk-in?[+]
└─ Walk-in OK — semua 16 cawangan terima drop-off Samsung Galaxy semasa waktu buka. Kami cadang WhatsApp dahulu untuk sahkan dua perkara: (1) adakah kes anda kerja same-day di cawangan terdekat, dan (2) adakah panel dalam stok di situ. Pemeriksaan WhatsApp 1-minit itu menjimatkan perjalanan yang terbuang.
S.05Apa gred panel skrin yang anda guna?[+]
└─ Kami guna panel OEM-grade sebagai standard dengan pilihan upgrade premium-grade. Kami tidak mendakwa kebenaran Samsung dan kami tidak jual alat ganti tiruan. Sebut harga di WhatsApp tentukan gred sebelum sebarang kerja dimulakan. Jika kes anda ada keutamaan gred yang khusus, beritahu kami di chat.
S.06Adakah SPR pusat servis Samsung yang sah?[+]
└─ SPR ialah kedai repair Samsung yang bebas — kami bukan pusat servis Samsung yang sah dan kami tidak mendakwa kebenaran Samsung. Jika peranti anda masih dalam waranti Samsung, pusat yang sah mungkin laluan lebih baik. Untuk repair skrin luar-waranti yang pantas pada harga bebas, SPR uruskan kerja green-line AMOLED, kaca retak dan paparan Z Fold/Flip Galaxy — same-day untuk kebanyakan kerja di 16 cawangan walk-in seluruh KL & Selangor.
S.07Berapa harga pertukaran skrin Samsung Galaxy?[+]
└─ Ia bergantung pada model tepat, sama ada layak untuk cover-glass sahaja, dan gred alat ganti. Skrin Galaxy A-series lebih murah daripada AMOLED flagship S-series atau panel dalam Z Fold/Flip. Kami tidak siar harga tetap kerana kos alat ganti berubah ikut model dan stok — WhatsApp gambar peranti dan simptom dan anda dapat sebut harga tepat dengan pantas, percuma dan tanpa obligasi.
S.08Adakah data saya selamat semasa pertukaran skrin?[+]
└─ Pertukaran skrin tak perlukan peranti di-wipe, dan unlock hanya diperlukan sebentar untuk uji-hidup panel baru selepas pemasangan — kami buat ini di hadapan anda jika boleh. Untuk ketenangan, backup ke Samsung Cloud atau Google sebelum drop-off jika boleh.
S.09Macam mana nak tahu jika hanya kaca atau seluruh assembly skrin yang rosak?[+]
└─ Jika paparan masih menyala dan bertindak balas kepada touch di bawah retakan, model anda mungkin layak untuk pertukaran cover-glass sahaja yang lebih murah. Jika touch tak bertindak balas, paparan tak menyala, atau anda nampak garis atau perubahan warna, OLED assembly penuh perlu ditukar. WhatsApp gambar close-up dan kami beritahu yang mana terpakai untuk model anda sebelum anda bertolak.