SEC-08 / SUPPORT · Soalan
Sebelum anda walk-in.
Soalan biasa. Untuk kes lain, hubungi sokongan SPR terus melalui WhatsApp.
S.01Di mana saya boleh baiki AirPods berdekatan di KL atau Selangor?[+]
└─ SPR ada 16 cawangan walk-in di seluruh Kuala Lumpur dan Selangor — Kepong, Uptown Damansara, Puchong Kenari, Sri Petaling, Taman Segar, Setapak, Mahkota Cheras, Pandan Indah, Ampang, Mid Valley, IOI City Mall, Sungai Wang, Maluri, Equine Park, Taipan USJ, dan Kuchai Lama. Walk-in ke mana-mana cawangan — tak perlu temu janji — atau WhatsApp dulu gambar AirPods anda untuk sahkan lokasi yang ada alat ganti dalam stok.
S.02Bateri AirPods boleh diganti?[+]
└─ Ya — kami buka stem dengan teliti, tukar sel, dan tutup semula. Hayat bateri pada satu AirPod jatuh mendadak selepas 18–30 bulan penggunaan harian, sebab itu ini adalah repair AirPods paling biasa. Kedua-dua sel stem (kiri/kanan) dan sel charging case boleh diganti.
S.03Model AirPods mana yang anda baiki?[+]
└─ AirPods generasi ke-2, ke-3, dan ke-4, AirPods Pro generasi pertama dan kedua (kedua-dua charging case Lightning dan USB-C), dan AirPods Max. AirPods generasi pertama yang dihentikan boleh dibaiki berdasarkan ketersediaan alat ganti — bawa masuk untuk semakan percuma dahulu.
S.04AirPods Pro 2 ANC saya berbunyi pop atau terputus — boleh anda baiki?[+]
└─ Isu AirPods Pro 2 yang biasa. Selalunya habuk atau lilin pada jaring depan mengganggu mikrofon menghala ke dalam, atau masalah flex-cable berhampiran driver. Pembersihan ultrasonik percuma selesaikan kebanyakan kes tanpa caj; kalau pertukaran flex perlu, kami sebut harga di tempat.
S.05AirPod kiri saya lebih lemah daripada kanan — apa masalahnya?[+]
└─ Hampir selalu lilin terkumpul pada jaring speaker, atau pin caj terhakis. Diagnosis percuma — kebanyakan kes satu sebelah perlahan selesai dengan pembersihan ultrasonik tanpa caj, sebelum sebarang repair berbayar disebut harga.
S.06Berapa kos repair AirPods di Malaysia?[+]
└─ Kami tak letak harga tetap kerana setiap kes berbeza — sel bateri berbeza antara AirPods 2 dan Pro 2, kerosakan air bergantung pada masa-sejak-terdedah, dan repair port case berbeza Lightning vs USB-C. WhatsApp kepada kami gambar dan model, kami hantar sebut harga, percuma, dalam minit. Tiada caj diagnosis jika anda walk-in.
S.07Boleh anda reset pairing AirPods selepas repair?[+]
└─ Ya — setiap repair termasuk reset pairing supaya anda keluar dengan AirPods berfungsi normal pada iPhone atau iPad anda. Tiada langkah tambahan di pihak anda. Kami juga uji ANC, transparency, dan mikrofon sebelum serahkan balik.
S.08Adakah bateri pengganti AirPods SPR adalah sel Apple-genuine?[+]
└─ Tidak — Apple tak jual sel AirPods kepada kedai repair. Kami guna sel pengganti berkualiti dipadankan dengan kapasiti asal, dan setiap repair bateri ada waranti 6 bulan. Kalau anda khusus nak Apple-genuine, satu-satunya jalan ialah servis luar waranti Apple sendiri melalui Apple Authorised Service Provider.
S.09Apa waranti untuk repair AirPods?[+]
└─ Waranti 6 bulan untuk alat ganti dan upah bagi repair bateri, case, dan Pro/Max di semua 16 cawangan — bawa ke mana-mana lokasi SPR untuk tuntutan waranti. Repair kerosakan air ada waranti lebih pendek kerana sifat kemajuan hakisan yang tak boleh diramal.