SEC-08 / SUPPORT · Soalan
Sebelum anda walk-in.
Soalan biasa. Untuk kes lain, hubungi sokongan SPR terus melalui WhatsApp.
S.01Di mana saya boleh baiki Apple Watch berdekatan di KL atau Selangor?[+]
└─ SPR ada 16 cawangan walk-in di seluruh Kuala Lumpur dan Selangor — Kepong, Uptown Damansara, Puchong Kenari, Sri Petaling, Taman Segar, Setapak, Mahkota Cheras, Ampang, Rawang Anggun City, Mid Valley, IOI City Mall, Sungai Wang, Maluri, Equine Park, Taipan USJ, dan Kuchai Lama. Walk-in ke mana-mana cawangan — tak perlu temu janji — atau WhatsApp dulu gambar untuk sahkan alat ganti Apple Watch di cawangan terdekat.
S.02Model Apple Watch mana yang anda baiki?[+]
└─ Setiap Apple Watch dari Series 3 ke atas — Series 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, ditambah Apple Watch SE generasi pertama dan kedua, serta Ultra 1 dan Ultra 2. Series 1 dan 2 disokong berdasarkan ketersediaan alat ganti — bawa masuk untuk semakan percuma dahulu.
S.03Adakah SPR pusat servis Apple Watch yang sah?[+]
└─ Tidak — SPR adalah bebas. Kami bukan Apple, bukan Apple Authorised Service Provider, dan kami tak mendakwa begitu. Kami repair Apple Watch sejak Series 3 dilancarkan, dengan 16 cawangan dan 17 tahun pengalaman repair sebagai SPR. Kalau anda khusus nak alat ganti Apple-genuine dan rekod servis dikeluarkan Apple, pilihan satu-satunya ialah servis luar waranti Apple sendiri. Kalau anda nak repair hari sama yang pantas dengan waranti 6 bulan pada harga kedai bebas, itu kami.
S.04Berapa lama pertukaran skrin Apple Watch?[+]
└─ 2–4 jam untuk kebanyakan model Series dan SE. Ultra 1 dan Ultra 2 ambil lebih lama kerana bezel titanium dan kaca depan sapphire kena dibuka perlahan-lahan tanpa meretakkan kristal. Walk-in atau WhatsApp dulu gambar; kami beritahu sama ada cawangan anda ada OLED dalam stok.
S.05Berapa lama pertukaran bateri Apple Watch?[+]
└─ 2–4 jam untuk kebanyakan model. Sel itu sendiri pantas — masa tambahan untuk cabut pelekat dan tutup semula tanpa rosakkan pemasangan paparan atau gugusan sensor back-crystal. Walk-in dialu-alukan di semua 16 cawangan.
S.06Berapa kos repair Apple Watch di Malaysia?[+]
└─ Kami tak letak harga tetap kerana kos bergantung pada model (Series 3 vs Ultra 2 sangat berbeza), alat (bateri vs OLED vs Digital Crown), dan tier alat ganti yang anda pilih. WhatsApp kepada kami gambar jam dan nama model di belakangnya, kami hantar sebut harga percuma dalam minit. Tiada caj diagnosis jika anda walk-in.
S.07Adakah Apple Watch kekal tahan air selepas repair?[+]
└─ Tidak. Sebaik sahaja Apple Watch dibuka, kedap air kilang tu dah hilang — sama sahaja sama ada kami, Apple, atau mana-mana kedai repair lain. Kami pasang pelekat spesifikasi OEM yang baru masa tutup balik, itu yang terbaik sesiapa pun boleh buat, tapi kami takkan dakwa jam tu kalis air selepas itu. Anggap jam yang dah direpair sebagai tidak kalis air: jangan berenang, jangan mandi dengannya, jangan kena air laut.
S.08Adakah anda baiki Apple Watch Ultra?[+]
└─ Ya — Ultra 1 dan Ultra 2 disokong sepenuhnya. Pemecahan bezel titanium tambah kerumitan jadi tempoh siap sedikit lebih lama daripada Apple Watch standard (biasanya 4–6 jam berbanding 2–4). Action Button dan gugusan sensor mod selam juga boleh diservis.
S.09Digital Crown Apple Watch sangkut atau tak boleh scroll — boleh anda baiki?[+]
└─ Ya — kerosakan Digital Crown biasa selepas 2–3 tahun akibat peluh masuk sekitar shaft crown. Diagnosis percuma beritahu anda sama ada repair clean-and-relube (selalunya percuma) atau pertukaran pemasangan Crown (disebut harga di WhatsApp sebelum sebarang kerja).
S.10Apa waranti untuk repair Apple Watch?[+]
└─ Waranti 6 bulan untuk alat ganti dan upah, sah di semua 16 cawangan di seluruh KL dan Selangor — bawa ke mana-mana lokasi SPR untuk tuntutan waranti. Repair kerosakan air ada waranti lebih pendek kerana kemajuan hakisan tak boleh diramal.